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(1) La richiesta sarà inoltrata agli uffici aziendali e sarà gestita nei necessari tempi tecnici. Per informazioni urgenti consultare il "calcola percorso on line o chiamare i numeri 800 922984 da fisso o 199 168182 da cellulare.
(2) Non è possibile inviare il ricorso se non per RACCOMANDATA A/R o a mano presso le segreterie aziendali e utilizzando l'apposito modulo, secondo le modalità indicate nella sezione DIALOGA CON NOI » RELAZIONI CON LA CLIENTELA » Sanzioni Amministrative

INFORMATIVA relativa a trattamenti conseguenti l'inoltro di una segnalazione o reclamo.
Ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", Vi informiamo che il trattamento dei Vs. dati personali sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza nel pieno rispetto del diritto alla riservatezza e che:
Titolare del trattamento dati è TIEMME SPA con sede in Arezzo Via Guido Monaco 37.
  1. I trattamenti che saranno effettuati hanno le seguenti finalità:
    • gestione del reclamo, richiesta o segnalazione effettuato tramite la compilazione del modulo di cui sopra.
  2. In relazione alle summenzionate finalità, i trattamenti dei dati personali potranno avvenire con strumenti cartacei, informatici e telematici. Sempre garantendo la più assoluta riservatezza, pertinenza e non eccedenza rispetto alle finalità sopra descritte, in termini di registrazione e periodo di conservazione dei dati.
  3. Per le medesime finalità, oltre che dal personale addetto alla ricezione delle istanze, i dati potranno essere trattati dalle seguenti categorie di incaricati e/o responsabili:
    • Presidenza e Direzione TIEMME,
    • addetti all'emissione ed alla verifica dei titoli di viaggio,
    • altri uffici TIEMME nei limiti delle proprie competenze e per finalità comunque connesse alla gestione del titolo di viaggio o dei successivi rapporti con l'utenza.
    • alle funzioni TIEMME coinvolte dal processo di continuo miglioramento del servizio all'utenza
  4. I dati personali in parola potrebbero essere comunicati, solo quando necessario a perseguire le finalità descritte al precedente punto 1:
    • su legittima richiesta alla Pubblica Autorità,
    • ad enti ed organismi pubblici, per l'espletamento di obblighi derivanti da leggi, regolamenti o normative comunitarie
  5. Naturalmente tutte le comunicazioni sopra descritte sono limitate ai soli dati necessari al soggetto destinatario per l'espletamento dei propri compiti e/o per il raggiungimento dei fini connessi alla comunicazione stessa.
  6. Per quanto attiene all'invio di segnalazioni/reclamo, la comunicazione dei propri dati è assolutamente facoltativa, la mancata comunicazione dei propri recapiti renderà impossibile per TIEMME fornire una risposta all'interessato, il mancato consenso, quando e se richiesto, potrebbe comportare la cancellazione dei dati sensibili/giudiziari eventualmente forniti dall'utente o la trasformazione in forma anonima dei dati relativi alla segnalazione/reclamo con cancellazione dei dati identificativi dell'interessato
  7. Per ricevere indicazioni circa i responsabili eventualmente designati dai Titolari o per far valere i propri diritti così come previsto dall'art.7 del D.Lgs. 196/2003, l'interessato potrà inviare una comunicazione all'indirizzo di posta elettronica segreteria@tiemmespa.it o telefonando ad una delle sedi operative (AREZZO, GROSSETO; PIOMBINO; SIENA) specificando all'operatore la natura della richiesta o del problema evidenziato.

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Per la gestione dei reclami sul trasporto pubblico la Regione Toscana ha predisposto il seguente numero verde attivo dalle ore 8.00 alle ore 19.00 dal lunedì al venerdì, escluso i giorni festivi.
numero verde